เงื่อนไขการให้บริการ

เมื่อเข้าถึงและใช้บริการ My Thai Doctor™ ซึ่งดำเนินงานโดย Prikpot Co., Ltd. คุณตกลงผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการนี้และกฎหมายกับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด หากไม่ยอมรับเงื่อนไขใด คุณไม่สามารถใช้บริการของเราได้

My Thai Doctor™ อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการต่อไปนี้:

• การยื่นคำขอปรึกษาแพทย์ออนไลน์
• การโทรปรึกษาแพทย์
• การส่งใบสั่งยาดิจิทัล
• การเข้าถึงคำแนะนำทางการแพทย์จากแพทย์ที่ได้รับใบอนุญาต
• ผู้ป่วยแสดง PT33 พร้อมเอกสารยืนยันตัวตนที่ตรงกันต่อร้านจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ซึ่งจะตรวจสอบตัวตน เอกสาร และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยตนเอง

การปรึกษาทางไกลผ่านแพลตฟอร์มนี้เป็นไปตามประกาศกระทรวงสาธารณสุขว่าด้วยการแพทย์ทางไกล พ.ศ. 2565 และฉบับแก้ไขเพิ่มเติม

ข้อกำหนดด้านอายุ

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปีจึงจะใช้บริการได้

คุณสมบัติทางการแพทย์

บริการของเราเปิดให้บุคคลที่:

• มีความจำเป็นทางการแพทย์ในการรักษาด้วยกัญชา
• สามารถเลือกอาการที่ตรงกับตนเองจากตัวเลือกในแบบฟอร์มคำขอ
• อยู่ในประเทศไทยหรือมีแผนเดินทางมาประเทศไทย
• สามารถให้เอกสารยืนยันตัวตนที่ใช้ได้และข้อมูลติดต่อ

ในฐานะผู้ใช้บริการ คุณตกลงที่จะ:

• ตรวจสอบข้อมูลยืนยันตัวตน ให้ข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง และเลือกอาการที่ตรงกับตนเอง
• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ทางการแพทย์ที่ถูกต้องเท่านั้น
• ปฏิบัติตามแผนการรักษาและคำแนะนำทางการแพทย์ทั้งหมด
• เคารพดุลยพินิจทางวิชาชีพของบุคลากรทางการแพทย์
• รักษาความลับของข้อมูลบัญชี
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• ไม่ใช้บริการในทางที่ผิดหรือโดยมิชอบ

แม้เราจะอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงการปรึกษาผู้ประกอบวิชาชีพที่ได้รับใบอนุญาต โปรดทราบว่า:

• การปรึกษาออนไลน์อาจไม่เหมาะกับทุกอาการหรือภาวะทางการแพทย์
• บางอาการอาจจำเป็นต้องเข้ารับการประเมินทางการแพทย์ด้วยตนเอง
• แพทย์ของคลินิกพันธมิตรตรวจสอบคำขอที่กรอกครบถ้วนก่อนส่งใบสั่งยา
• ภาวะฉุกเฉินทางการแพทย์ต้องได้รับการดูแลโดยตรงทันที
• ใบสั่งยาใช้ได้เฉพาะในประเทศไทยและที่ร้านจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

คำขอที่ครบถ้วนประกอบด้วยข้อมูลยืนยันตัวตน อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ เพศ อาการที่เลือก วันเริ่มต้นใบสั่งยา ลายมือชื่อ และการชำระเงิน ระบบอ่านข้อมูลยืนยันตัวตนโดยอัตโนมัติและคุณควรตรวจสอบก่อนส่งคำขอ ไม่ต้องเขียนบรรยายอาการ ส่งประวัติการรักษา หรือเวชระเบียนจากประเทศต้นทาง คำขอที่กรอกครบถ้วนทั้งหมดได้รับการอนุมัติ คลินิกพันธมิตรที่ได้รับใบอนุญาตตรวจสอบคำขอ กำหนดรายละเอียดทางการแพทย์ และลงลายมือชื่อดิจิทัลใน PT33 ใบสั่งยามีอายุ 30 วันนับจากวันเริ่มต้นที่คุณเลือก ซึ่งอาจเป็นวันเดินทางมาถึงหรือวันอื่นที่ต้องการ My Thai Doctor ดูแลการจัดการและส่งทางอีเมล ดู ข้อมูลและทะเบียนคลินิกพันธมิตร.

ใบสั่งยาใหม่และการต่ออายุรายเดือนมีค่าบริการครั้งละ ฿495 รวมการดำเนินการ การตรวจสอบทางคลินิก ลายมือชื่อดิจิทัล และการส่ง PDF ไม่รวมผลิตภัณฑ์กัญชา

โดยปกติส่งเอกสารภายในหนึ่งชั่วโมงในเวลาทำการ จันทร์–เสาร์ 09:00–18:00 น. ตามเวลาไทย ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือหากต้องการยืนยันเวลาส่งก่อนชำระเงิน

1. ค่าปรึกษา

ต้องชำระค่าปรึกษาเต็มจำนวนก่อนรับบริการ การชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มรวมค่าบริหารจัดการและเทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวกในการแพทย์ทางไกล ส่วนค่าวิชาชีพจะส่งต่อให้แพทย์ผู้ดูแลหรือคลินิกที่ได้รับใบอนุญาต

2. วิธีชำระเงินที่รองรับ

เรารับบัตรเครดิตหลักและวิธีชำระเงินที่มีให้บริการในประเทศ

3. การประมวลผลการชำระเงิน

การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่เชื่อถือได้

4. สิทธิในการคืนเงิน

หากเราไม่สามารถออกใบสั่งยาให้คุณได้ รวมถึงกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิค คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

5. นโยบายการคืนเงิน

การคืนเงินดำเนินการตามนโยบายการคืนเงินและข้อกำหนดบริการที่เกี่ยวข้อง หากเราไม่สามารถออกใบสั่งยาให้คุณได้ รวมถึงกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิค คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ใบสั่งยาที่ดำเนินการและออกแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้

เงื่อนไขการคืนเงิน:

• หากเราไม่สามารถออกใบสั่งยาให้คุณได้ รวมถึงกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิค คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
• ใบสั่งยาที่ดำเนินการและออกแล้วไม่สามารถคืนเงินได้
• คืนเงินผ่านวิธีชำระเงินเดียวกับธุรกรรมเดิม

ขั้นตอนการขอคืนเงิน:

หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อเราที่ [email protected] พร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อและเหตุผลในการขอคืนเงิน เราจะดำเนินการภายใน 5–10 วันทำการหลังอนุมัติ

การยกเลิกคำสั่งซื้อ:

สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนเริ่มการปรึกษา เมื่อการปรึกษาเสร็จสมบูรณ์และได้รับอนุมัติแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ หากต้องการยกเลิก โปรดติดต่อเราที่ [email protected] โดยเร็วที่สุดก่อนเริ่มการปรึกษา

6. การเปลี่ยนแปลงราคา

ราคาอาจเปลี่ยนแปลงโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เรามุ่งมั่นปกป้องความเป็นส่วนตัวและรักษาความลับทางการแพทย์ของคุณ:

• ข้อมูลทางการแพทย์ทั้งหมดได้รับการดูแลเป็นความลับอย่างเคร่งครัด
• เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการแพทย์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
• ข้อมูลใช้เพื่อการตรวจสอบของคลินิก การชำระเงิน และการจัดการใบสั่งยา ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
• เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต:

• ความรับผิดของเราจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการ
• เราไม่รับผิดชอบความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ หรือความเสียหายสืบเนื่อง
• เราไม่รับผิดชอบปัญหา ผลลัพธ์ หรือผลไม่พึงประสงค์ทางการแพทย์ เนื่องจากเราอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงผู้ประกอบวิชาชีพและไม่ได้ให้บริการทางการแพทย์โดยตรง
• เราไม่รับประกันผลลัพธ์ทางการแพทย์ใดโดยเฉพาะ
• ผู้ใช้รับผิดชอบในการปฏิบัติตามคำแนะนำและใบสั่งยาจากผู้ประกอบวิชาชีพที่ได้รับใบอนุญาต
• การตัดสินใจและการรักษาทางการแพทย์ทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของผู้ประกอบวิชาชีพที่ได้รับใบอนุญาตและคลินิกพันธมิตรแต่เพียงผู้เดียว

บทบาทและข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม

My Thai Doctor™ เป็นแพลตฟอร์มสื่อสารออนไลน์ที่เชื่อมต่อผู้ใช้กับแพทย์ไทยที่ได้รับใบอนุญาต แพลตฟอร์มไม่ประกอบวิชาชีพเวชกรรม วินิจฉัยโรค หรือออกใบสั่งยา การประเมินทางการแพทย์ทั้งหมดดำเนินการอย่างอิสระโดยแพทย์ภายใต้คลินิกที่จดทะเบียน แพลตฟอร์มให้การสนับสนุนด้านการจัดการ การนัดหมาย และการส่งข้อมูลอย่างปลอดภัยเท่านั้น

การใช้แพลตฟอร์มไม่ได้ก่อให้เกิดความสัมพันธ์แพทย์–ผู้ป่วยระหว่างผู้ใช้กับ My Thai Doctor™ ความสัมพันธ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะระหว่างผู้ใช้กับแพทย์ที่ให้คำปรึกษา

คุณไม่สามารถใช้บริการเพื่อ:

• วัตถุประสงค์หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ให้ข้อมูลทางการแพทย์ที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด
• พยายามขอใบสั่งยาเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่ทางการแพทย์
• แบ่งปันหรือขายต่อใบสั่งยา
• รบกวนการทำงานตามปกติของบริการ
• ละเมิดกฎหมายหรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

เราสงวนสิทธิ์ยุติหรือระงับการเข้าถึงบริการของคุณได้ทุกเมื่อ โดยแจ้งหรือไม่แจ้งล่วงหน้า ด้วยเหตุใดก็ตาม รวมถึงการละเมิดเงื่อนไขนี้

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทจะพิจารณาในศาลไทย เมื่อใช้แพลตฟอร์ม คุณรับทราบว่าแพทย์ผู้ให้คำปรึกษาแต่ละคนเป็นผู้รับจ้างอิสระ ไม่ใช่พนักงานหรือตัวแทนของ My Thai Doctor™ หรือ Prikpot Co., Ltd.

เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขการให้บริการเป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งโดยเผยแพร่เงื่อนไขฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์